FAQ | Вопросы-ответы - НПК ТЕХНОФАРМСИНТЕЗ

Вопрос - Ответ

Это энциклопедия практических знаний о нашей продукции, её применении, составе, технологии производства и многом другом. Мы собрали сотни самых популярных и редких вопросов, чтобы вы могли получить быстрые, понятные и точные ответы напрямую от специалистов НПК ТЕХНОФАРМСИНТЕЗ.

Всё изложено просто, но профессионально - с учётом действующих норм, реальных кейсов, опыта клиентов и рекомендаций наших технологов, врачей и экспертов.

Логистика и хранение

Какая частотность рейсов в Москву и МО ?

В Москву и МО у нашей компании регулярные рейсы, в среднем - 4 поездки (туда/обратно) в неделю.

Сможете ли Вы доставить готовую продукцию на склады Краснодара, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга?

При заказе партии от 20 000 ед. мы можем оказать услугу доставки до данных складов. Партии объёмом меньше - отправляем через ТК Деловые Линии.

Можно ли забрать продукцию самовывозом?

Да, самовывоз доступен с нашего склада по адресу: Липецкая область, г. Елец, Московское шоссе, 28.

Как хранится продукция на складе?

На складе поддерживаются нормы по температуре и влажности в соответствии с требованиями ТР ТС. Продукция хранится в чистых и безопасных условиях.

Предоставляете ли вы ответственное хранение продукции?

Да, мы можем временно хранить готовую продукцию на нашем складе. Срок и условия согласовываются индивидуально.

Сколько весит паллета с готовой продукцией?

В среднем вес паллеты составляет 200–400 кг в зависимости от типа тары и упаковки.

Как упаковываются паллеты при отгрузке?

Каждая паллета фиксируется стрейч-плёнкой, при необходимости используется термоусадка. Это защищает продукцию при транспортировке.

Можно ли объединить несколько партий в одну отгрузку?

Да, по согласованию возможно объединение нескольких заказов в одну поставку для оптимизации логистики.

Есть ли ограничения по минимальному сроку хранения на складе перед отгрузкой?

Продукция может храниться у нас на складе до момента отгрузки. Условия и сроки согласовываются заранее.

Можете ли вы отправить продукцию за границу?

Да, у нас есть опыт экспортных поставок. В этом случае дополнительно оформляются сопроводительные документы и сертификаты.

Есть ли ограничение по сроку хранения продукции на складе перед отгрузкой?

Продукция может храниться у нас ограниченное время без дополнительной оплаты. При долгосрочном хранении условия согласовываются индивидуально.

Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость зависит от веса, объёма и расстояния. Мы можем предложить оптимальный вариант через партнёрские транспортные компании.

Можете ли вы застраховать груз при доставке?

Да, по запросу заказчика груз может быть застрахован на всю сумму партии.

Сколько времени занимает доставка по России?

Обычно доставка занимает от 2 до 7 дней в зависимости от региона и выбранной транспортной компании.

Финансовые и коммерческие вопросы

Где можно ознакомиться с ценами на услуги ?

Стоимость производства рассчитывается в индивидуальном порядке. Вы можете воспользоваться любой из представленных на сайте форм, чтобы отправить запрос на расчет цены, либо связаться с нами по телефону +7(495)320-54-31 или по электронной почте info@t-pharmsintez.ru.
Наши специалисты оперативно подготовят расчет стоимости и проконсультируют вас по всем вопросам, связанным с производственным процессом. Ориентировочный прайс всегда доступен по ссылке: https://t-pharmsintez.ru/wp-content/themes/tfs/dist/files/NPK-TPS_price.pdf

Где можно получить прайс - лист ?

Прайс-лист всегда доступен по ссылке: https://t-pharmsintez.ru/wp-content/themes/tfs/dist/files/NPK-TPS_price.pdf

Оказываете ли Вы услуги Фулфлимента ?

Да, оказываем. При условии заказа производственной партии от 5 000 ед.

Можно ли оплатить заказ частями?

Да, мы предлагаем схему 70/30: аванс до начала производства и окончательный расчёт после готовности партии. Так-же имеются отдельные, уникальные условия. Всё обсуждаемо.

Есть ли скидки для крупных заказов?

Да, при заказе крупных партий мы предлагаем специальные условия и индивидуальные скидки.

Принимаете ли вы оплату в иностранной валюте?

Да, возможны расчёты в рублях и в иностранной валюте. Условия согласовываются индивидуально.

Можно ли заключить долгосрочный контракт с фиксированными условиями?

Да, мы работаем по долгосрочным контрактам. Это позволяет закрепить цены, условия поставки и объёмы на определённый срок.

Работаете ли вы по постоплате?

В отдельных случаях возможно оформление отсрочки платежа для постоянных клиентов. Условия обсуждаются индивидуально.

Можно ли заключить контракт на выпуск эксклюзивной линейки только для нас?

Да, мы работаем в формате контрактного производства и можем закрепить эксклюзивные рецептуры за конкретным заказчиком.

Можно ли зафиксировать цену на год вперёд?

Да, при долгосрочном контракте возможно закрепление цены на определённый срок, что защищает от колебаний рынка.

Предоставляете ли вы рассрочку на оплату СГР?

Да, для удобства клиентов возможна оплата документов частями — до и после регистрации.

Возможно ли работать по агентскому договору?

Да, мы заключаем разные формы договоров в зависимости от формата сотрудничества и задач клиента.

Дополнительные услуги

Можете ли Вы зарегистрировать бренд/торговую марку ?

Да, конечно. Вся информация об этой услуге доступна по адресу: https://t-pharmsintez.ru/registration/

Можете ли Вы помочь в подборе, закупке, доставке, пусконаладке, обслуживании, ремонте пищевого / фармацевтического оборудования ?

Да, конечно. Мы являемся официальным представителем компании SINOPED.

Оказываете ли Вы отдельную услугу разработки ТУ, ТИ ?

Да, оказываем. Вся информация об этой услуге доступна по адресу: https://t-pharmsintez.ru/razrabotka-tu-ti/

Оказываете ли Вы отдельную услугу продвижения на маркетплейсах ?

Нет, не оказываем. Рекомендуем нашего технологического партнёра MPGO.

Можно ли приобрести у Вас полу-готовый продукт (капсулы, таблетки, гели, жидкости) россыпью "in bulk"?

Да, конечно. Минимальный заказ на in-bulk - 200 000 капсул/таблеток. Готовы обсуждать индивидуальный размер мин. партии в зависимости от продукта. Подробнее об "in bulk" по ссылке: https://t-pharmsintez.ru/in-bulk/

Оказываете ли Вы услуги дизайна и пост-печатной подготовки ?

Да, оказываем. Условия и формат обсуждается индивидуально.

Оказываете ли вы услугу нанесения QR-кодов и штрих-кодов на продукцию?

Да, мы наносим QR- и штрих-коды на этикетки и упаковку с помощью промышленного лазерного маркиратора.

Можно ли заказать защиту от подделок (голограммы, контроль вскрытия)?

Да, по желанию клиента мы устанавливаем дополнительные защитные элементы: контроль первого вскрытия, пломбы, голограммы.

Помогаете ли вы в подборе состава под конкретную целевую аудиторию?

Да, наши технологи могут разработать рецептуру под задачи конкретной группы: для спортсменов, детей, женщин или пожилых людей.

Можно ли заказать только фасовку сырья без производства?

Да, мы оказываем услугу фасовки и упаковки, даже если сырьё предоставлено заказчиком.

Предоставляете ли вы услуги хранения сырья заказчика?

Да, возможно временное хранение сырья на нашем складе с соблюдением всех условий безопасности и гигиены.

Можно ли заказать у вас упаковку с уникальной формой банки?

Да, мы сотрудничаем с производителями тары и можем организовать изготовление эксклюзивной формы под ваш бренд.

Предоставляете ли вы услуги фотосъёмки продукции для маркетплейсов?

Да, по запросу можем организовать профессиональную фотосъёмку и подготовку материалов для размещения на маркетплейсах.

Работа с клиентами

Торгуете ли Вы на маркетплейсах ?

Да, на маркетплейсах представлена продукция наших брендов, как от нас, так и от наших торговых представителей и официальных дистрибьюторов.

Работаете ли Вы с аптеками ?

Да, мы работаем и с региональными, федеральными и частными аптечными сетями. Подробнее для представителей аптечного сегмента: https://t-pharmsintez.ru/pharmacies/

Можете ли показать Ваших заказчиков ?

Нет, все взаимоотношения с нашими заказчиками находятся под NDA (соглашение о неразглашении). Благодарности наших партнеров доступны в разделе "Отзывы партнеров" по адресу: https://t-pharmsintez.ru/gratitudes/

Работаете ли вы с физическими лицами или только с компаниями?

Основной формат работы — с юридическими лицами. Однако для запуска собственных брендов мы консультируем и индивидуальных предпринимателей.

Предоставляете ли вы образцы продукции для ознакомления?

Да, мы можем предоставить образцы нашей продукции, чтобы вы оценили качество перед заказом.

Есть ли у вас представительство в Москве?

Мы работаем централизованно с производства в г. Елец. В Москве и МО действуют регулярные рейсы и логистическая поддержка.

Кто будет вести мой проект после заключения договора?

За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который сопровождает проект от разработки до отгрузки.

Предоставляете ли вы консультации по выводу продукта на рынок?

Да, мы консультируем по позиционированию продукта, требованиям маркетплейсов, аптечных сетей и торговых точек.

Есть ли у вас опыт работы с аптечными сетями?

Да, наша продукция представлена в аптечных сетях, и мы консультируем заказчиков по выходу на фарм-канал.

Производство и технологии

Занимаемся ли мы полиграфическими услугами ?

Да, занимаемся. У нас заключен долгосрочный договор с типографией, которая печатает этикетки, аннотации, флаеры, коробки и прочую упаковку. 8 из 10 заказчиков предпочитают пользоваться нашей типографией. Более того, территориальное нахождение типографии в ближайшей доступности нашего производства.

Что такое контрактное производство БАД ?

Контрактное производство БАД - это услуга, при которой компания заказывает производство биологически активных добавок на стороннем заводе по своим требованиям и рецептуре, не имея собственного производственного оборудования.

Какая минимальная партия выпускаемой продукции ?

Минимальная партия для производства - 150 000р

Нужно ли заполнять бланк технического задания ?

У нас есть готовые рецептуры, готовые продукты. В случае, когда Вам требуется индивидуальная разработка - требуется заполнение бланка ТЗ. Свяжитесь с нами - мы предоставим шаблон, разработанный нашими технологами, и окажем помощь в его заполнении. Заполнение брифа доступно по ссылке: https://t-pharmsintez.ru/brif/

Где мы находимся и возможно ли приехать на производство ?

Липецкая область, г.Елец, Московское шоссе, 28. Для организации личной встречи, пожалуйста, заранее свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, чтобы согласовать удобное время визита.

Какие банки используете ?

Мы используем всю доступную тару всех поставщиков и производителей в РФ. Наши складские позиции (всегда в наличии в любом объёме) представлены производителем ПРОМЕТЕЙ УФА. Ссылка на банки: https://prometey-ufa.ru/catalog/bp/

Сколько ЕД. помещается в 1-ом гофро-коробе ?

Кол-во вмещаемое в гофро-короб индивидуально для каждой банки в зависимости от типа банки и дополнительной упаковки (например бабл-пленки). Если используется наша складская (ПРОМЕТЕЙ УФА) тара с бабл-пленкой: БП-110 - 120 шт., БП-200 - 75 шт., БП-350 - 60 шт. Без бабл-пленки: БП-110 - 160 шт., БП-200 - 90 шт., БП-350 - 60 шт.

Какой размер гофро-коробов используется ?

Складская позиция наших гофро-коробов имеет размеры: Коробка картонная 390х290х340 мм - большая, Коробка картонная 350х250х250 - маленькая.

Есть ли у Вас упаковка в термо-усадочную пленку и бабл-пленку (пупырка*) ?

Да, есть. У нас промышленные, автоматические, конвейерные термо-упаковщики, а так-же автоматические упаковщики в бабл-пленку. Стоимость бабл и термо-усадки (ПОФ) рассчитывается индивидуально в зависимости от габаритов упаковки.

Сколько время занимает производство ?

Юридически мы указываем срок - 3 недели. Фактически - зависит от готовности этикеток и тары (банок). По готовности этикеток и тары (банок) в среднем срок производства партии до 50 000 ед. занимает 1-2 недели.

Где Вы берете сырьё для производства ?

Мы работаем со всеми поставщиками, производителями и дистрибьюторами сырья в России, как для пищевой промышленности, так и для фармацевтической. Обязательное требование - полный комплект документов (как по безопасности, так и по качеству). Так-же сырьё проходит дополнительный входной контроль на нашем производстве.

Можно ли взять у Вас продукцию "под реализацию" ?

Да, можно. Каждый запрос о возможности работы подобного формата рассматривается в индивидуальном порядке.

Какой максимальный вес таблетки ?

Круглая таблетка - от 250 до 650 мг. Овальная таблетка - от 450 до 1200 мг.

Какой максимальный вес капсулы ?

На нашем производстве используются капсулы двух размеров. Размер #0 до 500мг. Размер #00 до 1000мг.

Какие знаки отличия мы можем нанести на этикетку ?

HACCP, ISO-22000, Halal, Sugar Free, Gluten free (в зависимости от продукта), ЧЕСТНЫЙ ЗНАК (в зависимости от продукта), Lab tested.

Сколько ед. в день готового продукта Вы можете производить в день?

В данный момент мы производим от 30 до 50 тысяч единиц готового продукта в 1 рабочую смену (1 рабочий день с 9 до 18-00 по МСК).

Можно ли заказать продукцию без ароматизаторов и подсластителей?

Да, возможно. Мы производим продукты как с добавками для вкуса и аромата, так и в полностью «чистом» составе. Всё зависит от ваших требований.

Производите ли вы пробные образцы до запуска основной партии?

Да, мы изготавливаем тестовые образцы для согласования вкуса, внешнего вида и качества. Это позволяет утвердить итоговую рецептуру ещё до серийного выпуска.

Можно ли заказать таблетку или капсулу определённого цвета?

Да, цвет продукции можно регулировать с помощью пищевых красителей, разрешённых к использованию в РФ. Подбор осуществляется технологами по согласованию с заказчиком.

Кто разрабатывает рецептуры продукции?

Рецептуры разрабатывают наши технологи совместно со специалистами по нутрициологии. При необходимости мы подключаем врачей и экспертов смежных направлений.

Можно ли произвести продукцию в стеклянной таре?

Да, у нас есть опыт работы как с пластиковой тарой, так и со стеклянными бутылками и банками. Выбор зависит от требований заказчика и специфики продукта.

Производите ли вы жевательные витамины или мармелад?

Да, мы запускаем производство витаминизированных мармеладных конфет и жевательных форм. Возможна разработка как монопродуктов, так и комплексных составов.

Как контролируется качество каждой партии?

Каждая партия проходит входной, промежуточный и финальный контроль качества. Ведётся протоколирование всех этапов, что исключает выпуск некондиционной продукции.

Можно ли заказать производство продукции из сырья заказчика?

Да, мы работаем как со своим сырьём, так и с предоставленным заказчиком. В последнем случае требуется полный пакет документов и входной контроль качества.

Можно ли изменить форму таблетки или капсулы?

Да, мы можем предложить разные формы: круглые, овальные, капсулы разных размеров. Все детали согласовываются индивидуально.

Используете ли вы сырьё без ГМО?

Да, всё наше сырьё соответствует требованиям технических регламентов и не содержит ГМО. Это подтверждается протоколами испытаний.

Можно ли добавить в продукт собственный уникальный ингредиент?

Да, мы можем включить в рецептуру ингредиент, который предоставит заказчик. В этом случае обязательно проводится входной контроль качества и проверка документов.

Делаете ли вы безглютеновую продукцию?

Да, мы можем производить продукцию без глютена, при этом полностью исключая перекрёстное загрязнение в процессе производства.

Возможно ли производство продукции с органическим сертификатом?

Да, при предоставлении заказчиком органического сырья возможно оформление продукции с соответствующими обозначениями.

Можно ли выбрать размер капсулы?

Да, мы подбираем оптимальный размер капсулы (от «0» до «00» и других форматов) в зависимости от дозировки и пожеланий клиента.

Сертификация и документы

Сколько времени занимает получение СГР?

Всё зависит от точного состава, кол-ва активных компонентов. В среднем - 2 месяца.

Сколько времени занимает получение декларации о соответствии ?

Зависит от загрузки лабораторий. Мы работаем ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО с аккредитованными лабораториями России. В среднем процесс получение протокола и декларации о соответствии занимает 7 (рабочих) дней.

Где можно получить список Ваших СГР?

Актуальный список СГР всегда доступен по ссылке: https://t-pharmsintez.ru/sgr/ , а так-же в формате таблицы (для удобства): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1VchjhEGCmu5fCaLdr05aAaRXYmO6FqxdV5RJkkFmY-c/edit

Где можно посмотреть сертификаты на производство ?

Вся информация о сертификатах доступна в разделе "Безопасность" по ссылке: https://t-pharmsintez.ru/security/

Сколько по времени занимает регистрация бренда ?

В среднем - 6 месяцев с момента прохождения формальной экспертизы.

Нужно ли получать отдельный СГР на каждый вкус продукта?

Да, если в рецептуре используются разные ароматизаторы или ингредиенты, каждый вкус подлежит регистрации отдельным СГР.

Помогаете ли вы в подготовке документов для Роспотребнадзора?

Да, мы сопровождаем процесс полностью: от составления досье и подачи документов до получения готового свидетельства.

Можно ли зарегистрировать продукцию на иностранную компанию?

Да, это возможно. Мы консультируем по пакету документов и помогаем пройти процедуру регистрации в России для зарубежных компаний.

Предоставляете ли вы протоколы лабораторных испытаний?

Да, мы предоставляем копии протоколов аккредитованных лабораторий вместе с СГР и декларациями о соответствии.

Оказываете ли вы юридическое сопровождение при спорах с контролирующими органами?

Да, мы оказываем консультации и помощь в подготовке документов при проверках и взаимодействии с Роспотребнадзором.

Кто оплачивает лабораторные испытания?

Оплата испытаний и госпошлины осуществляется заказчиком. Мы полностью сопровождаем процесс и предоставляем готовые документы.

Нужно ли обновлять документы при изменении дизайна этикетки?

Нет, при изменении только дизайна этикетки повторная регистрация не требуется. Но состав и наименование продукции менять без новой регистрации нельзя.

Можно ли использовать один СГР для нескольких упаковок?

Да, если состав продукта одинаковый, СГР распространяется на разные варианты фасовки (например, банки 120 капсул и пакеты in bulk).

Нужна ли отдельная регистрация на экспорт?

Для экспорта в разные страны могут требоваться дополнительные сертификаты. Мы консультируем и помогаем оформить нужный пакет документов.